Politique de Confidentialite
Chez DexPay, la protection de vos donnees personnelles est une priorite absolue.
Derniere mise a jour : Janvier 2025
DEXCHANGE GROUP SARL ("nous", "notre" ou "DexPay") s'engage a proteger la vie privee de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialite explique comment nous collectons, utilisons et protegeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme d'agregation de paiement et notre application mobile de gestion.
1. Informations collectees
Nous collectons les informations suivantes pour fournir nos services :
Informations d'identification
Nom, prenom, adresse email, numero de telephone
Informations commerciales
Nom de l'entreprise, secteur d'activite, adresse professionnelle, NINEA
Donnees de transaction
Montants, dates, beneficiaires des paiements, historique des transactions
Donnees techniques
Adresse IP, type d'appareil, version de l'application, donnees de connexion
2. Utilisation des informations
Vos informations sont utilisees exclusivement pour :
- Fournir et ameliorer nos services de paiement
- Traiter vos transactions et retraits
- Vous envoyer des notifications relatives a vos transactions
- Prevenir la fraude et assurer la securite de votre compte
- Respecter nos obligations legales et reglementaires
- Vous fournir un support client de qualite
3. Partage des informations
Nous ne vendons jamais vos donnees personnelles a des tiers.
Nous pouvons partager vos informations uniquement avec :
- Operateurs de mobile money (Wave, Orange Money, Free Money) pour traiter vos transactions
- Autorites competentes si la loi l'exige
- Prestataires techniques pour le fonctionnement securise de l'application
4. Securite des donnees
Nous mettons en oeuvre des mesures de securite robustes pour proteger vos informations :
Chiffrement SSL/TLS
Toutes les communications sont chiffrees de bout en bout
Authentification securisee
Verification en deux etapes et biometrie disponibles
Surveillance 24/7
Monitoring continu de nos systemes contre les intrusions
Conformite PCI DSS
Respect des normes de securite des donnees de paiement
5. Conservation des donnees
Nous conservons vos donnees personnelles aussi longtemps que necessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations legales. Les donnees de transaction sont conservees pendant une duree minimale de 10 ans conformement aux exigences reglementaires en matiere de lutte contre le blanchiment d'argent.
6. Vos droits
Conformement a la reglementation applicable, vous disposez des droits suivants :
7. Cookies et technologies similaires
Notre plateforme utilise des cookies et technologies similaires pour ameliorer votre experience et analyser l'utilisation de nos services. Vous pouvez gerer vos preferences de cookies dans les parametres de votre navigateur ou appareil.
8. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre a jour cette politique de confidentialite periodiquement. En cas de changement significatif, nous vous informerons par notification dans l'application ou par email. La date de derniere mise a jour est indiquee en haut de cette page.
9. Contact
Pour toute question concernant cette politique ou vos donnees personnelles, contactez-nous :
Email : privacy@dexpay.africa
Telephone : +221 77 746 04 52 / +221 33 840 39 00
Adresse : Immeuble Amadou FOFANA, 2466 Bd du President Habib Bourguiba, Dakar 11000, Senegal
DEXCHANGE GROUP SARL
N.I.N.E.A : 011297505
Immeuble Amadou FOFANA, 2466 Bd du President Habib Bourguiba
Dakar 11000, Senegal